Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности персональных данных пользователей чат-бота (далее — Политика конфиденциальности) разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.
1.2. В настоящей Политике используются следующие понятия:
— чат-бот — программный интерфейс ООО «Максофт», доступный по адресу https://t.me/Maksoft_helpBot, предоставляющий услуги и сервисы Общества в рамках его уставной деятельности;
— оператор — юридическое лицо ООО «Максофт», ИНН 5838044661, ОГРН 1065838010754, адрес регистрации: 105066, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БАСМАННЫЙ, УЛ ДОБРОСЛОБОДСКАЯ, Д. 7/1 СТР. 3, ПОМЕЩ. 3/2, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных (далее — Администрация чат-бота);
— пользователь — физическое лицо, взаимодействующее с чат-ботом, предоставившее персональные данные в процессе его использования (далее — Пользователь);
— персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, которую Пользователь предоставляет самостоятельно при взаимодействии с чат-ботом, а также данные, автоматически передаваемые в процессе использования чат-бота, включая идентификатор Telegram-аккаунта, имя пользователя, дату и время обращений;
— обработка персональных данных — любые действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.3. Настоящая Политика не распространяется на сторонние сервисы и платформы. Администрация чат-бота не несёт ответственности за обработку данных мессенджером Telegram и иными третьими лицами.
1.4. Администрация чат-бота обрабатывает персональные данные общей категории, необходимые для предоставления сервисов и исполнения договоров с Пользователем: фамилия, имя, отчество; дата рождения; адрес места жительства и регистрации; реквизиты паспорта (документа, удостоверяющего личность); реквизиты СНИЛС; номер телефона и адрес электронной почты; иная информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно.
1.5. Цели обработки персональных данных пользователей чат-бота:
— идентификация Пользователя, обратившегося через чат-бот;
— предоставление Пользователю доступа к сервисам и персонализированным функциям чат-бота;
— установление обратной связи: направление уведомлений, обработка запросов и заявок, заключение и исполнение договоров;
— информирование Пользователя о новых продуктах, услугах, специальных предложениях и мероприятиях Общества с возможностью отказа от такого информирования;
— улучшение качества сервиса и содержания чат-бота;
— реализация внутренних мероприятий Общества при оказании услуг, выполнении работ, поставке товаров.
1.6. Субъекты персональных данных: пользователи чат-бота.
1.7. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.8. Администрация чат-бота вправе вносить персональные данные в электронные базы данных, включать в реестры и отчётные формы, а также размещать в облачных хранилищах, расположенных на территории Российской Федерации.
1.9. Администрация чат-бота обеспечивает Пользователям свободный бесплатный доступ к их персональным данным, включая право на получение копий записей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
1.10. Использование чат-бота означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования чат-бота.

2. Обработка и передача персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях, указанных в п. 1.5 настоящей Политики.
2.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.
2.3. Персональные данные хранятся в электронном виде в информационной системе Оператора с соблюдением организационных и технических мер, обеспечивающих их сохранность. Обработка и хранение осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено настоящей Политикой.
2.4. Персональные данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки, либо в случаях, установленных законодательством, либо при наличии отдельного согласия Пользователя.
2.5. При передаче персональных данных Администрация чат-бота требует от получателей письменного подтверждения использования данных исключительно в указанных целях.
2.6. В целях повышения качества сервиса Администрация чат-бота вправе хранить лог-файлы о действиях пользователей в чат-боте.

3. Права и обязанности Администрации чат-бота
3.1. Администрация чат-бота вправе устанавливать требования к составу персональных данных, которые должны предоставляться Пользователем для использования чат-бота, руководствуясь настоящей Политикой и действующим законодательством РФ.
3.2. Администрация чат-бота не осуществляет проверку достоверности предоставляемых Пользователями данных, полагая, что они действуют добросовестно.
3.3. Администрация чат-бота не несёт ответственности за добровольную передачу Пользователем своих данных третьим лицам.
3.4. Администрация чат-бота не вправе получать и обрабатывать данные о политических, религиозных и иных убеждениях Пользователей, а также сведения об их частной жизни.
3.5. Администрация чат-бота за свой счёт обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного использования или утраты в порядке, установленном законодательством РФ.

4. Права пользователей на защиту персональных данных
4.1. Пользователи чат-бота имеют право:
— получать полную информацию о своих персональных данных, их обработке, хранении и передаче;
— требовать исправления или удаления неточных, неполных либо незаконно обрабатываемых данных;
— требовать от Администрации уведомления лиц, которым ранее были переданы некорректные данные, о всех произведённых исправлениях;
— обжаловать действия Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
4.2. Пользователи вправе в любой момент направить запрос на изменение, уточнение или удаление своих персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте: info@maksoft.ru.
4.3. Пользователи не должны отказываться от своих прав на сохранение и защиту тайны.

5. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных
5.1. При выявлении неправомерной обработки персональных данных Администрация чат-бота блокирует такие данные с момента обращения Пользователя на период проверки.
5.2. При подтверждении неточности данных Администрация уточняет их в течение 7 рабочих дней с момента представления подтверждающих сведений и снимает блокирование.
5.3. При выявлении неправомерной обработки Администрация прекращает её в срок не более 3 рабочих дней с даты выявления. Если обеспечить правомерность невозможно — уничтожает данные в срок не более 10 рабочих дней.
5.4. В случае инцидента, повлёкшего нарушение прав Пользователя, Администрация уведомляет уполномоченный орган:
— в течение 24 часов — о факте инцидента, предполагаемых причинах и принятых мерах;
— в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.
5.5. При достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в срок не более 30 дней.
5.6. При отзыве согласия Пользователем обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется.
5.7. При требовании о прекращении обработки Администрация прекращает её в срок не более 10 рабочих дней (с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя).
5.8. При невозможности уничтожения данных в установленные сроки они блокируются и уничтожаются не позднее чем через 6 месяцев, если иное не установлено федеральным законом.

6. Изменение политики конфиденциальности
6.1. Настоящая Политика может быть изменена Администрацией чат-бота в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте Оператора.
6.2. Действующая редакция Политики размещена по адресу: maksoft.ru

Приложение № 1 к Политике конфиденциальности

СОГЛАСИЕ пользователя чат-бота на обработку персональных данных

Настоящим свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ООО «Максофт», ИНН 5838044661, ОГРН 1065838010754, адрес: 05066, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БАСМАННЫЙ, УЛ ДОБРОСЛОБОДСКАЯ, Д. 7/1 СТР. 3, ПОМЕЩ. 3/2 (далее — Общество), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных, переданных мною при использовании чат-бота https://t.me/Maksoft_helpBot, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая следующие данные:
— фамилия, имя, отчество (при наличии);
— дата рождения;
— почтовый адрес и адрес регистрации;
— реквизиты паспорта (документа, удостоверяющего личность);
— реквизиты СНИЛС;
— номер телефона, адрес электронной почты и иные контакты;
— какую компанию представляет субъект персональных данных, его должность в компании;
— Город проживания
— идентификатор и имя пользователя в мессенджере Telegram;
— дата и время обращений к чат-боту;
— иная информация, предоставленная пользователем самостоятельно.
Общество обрабатывает персональные данные в целях, предусмотренных п. 1.5 Политики конфиденциальности, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Настоящее согласие действует со дня его предоставления и до достижения целей обработки либо до момента его отзыва.
Согласие может быть отозвано в любой момент одним из следующих способов:
— направив заявление почтой по адресу: 440052, Россия, Пензенская область, г. Пенза, а/я 152;
— направив заявление по электронной почте: INFO@MAKSOFT.RU с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
В случае отзыва настоящего согласия до окончания срока его действия ответственность за неблагоприятные последствия такого отзыва несёт Пользователь.